HomeA-Ngành Hospitality

A-Ngành Hospitality

Theo Ngành Hospitality

Tổng quan

Phát triển và xây dựng thương hiệu cho ngành Hospitality

Chúng tôi cung cấp các giải pháp và dịch vụ marketing chuyên sâu cho doanh nghiệp trong ngành Hospitality, với mục tiêu tối ưu hóa chiến lược Marketing Tổng Thể, giúp doanh nghiệp không chỉ đạt được sự phát triển bền vững mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh vượt trội trong một thị trường đầy thách thức và cơ hội.

Thách thức trong ngành Hospitality

  • Mức độ cạnh tranh khốc liệt

  • Khả năng thu hút và giữ chân khách hàng

  • Chiến lược truyền thông chưa hiệu quả

  • Các nền tảng truyền thông chưa tối ưu

Nỗi đau của doanh nghiệp Hospitality

Các doanh nghiệp trong ngành Hospitality thường đối mặt với khó khăn trong việc thu hút khách hàng và duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường nếu không đầu tư vào các giải pháp Marketing hiệu quả.

Khó khăn trong việc tạo ra trải nghiệm khách hàng hấp dẫn

Doanh nghiệp Hospitality gặp phải thách thức trong việc thiết kế các trải nghiệm độc đáo và khác biệt để thu hút khách hàng. Nếu không có một chiến lược rõ ràng, khách hàng có thể dễ dàng quên đi dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, khiến việc giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu trở nên khó khăn hơn.

Thiếu khả năng tối ưu hóa chiến lược Marketing

Dữ liệu khách hàng và thông tin đặt phòng phân tán trên nhiều nền tảng khác nhau, khiến cho việc xây dựng các chiến lược marketing phù hợp với mùa vụ hoặc xu hướng du lịch trở nên rối rắm và thiếu hiệu quả. Doanh nghiệp khó dự đoán được thời điểm cao điểm và thấp điểm, dẫn đến chiến lược giá cả và ưu đãi không đúng lúc.

Khó khăn trong việc cá nhân hóa nội dung Marketing

Việc tạo ra các nội dung marketing phù hợp, thu hút khách hàng mục tiêu và cá nhân hóa thông điệp không phải là điều dễ dàng. Các tài liệu marketing cần phải sáng tạo, đa dạng và phù hợp với các nhóm khách hàng khác nhau, tuy nhiên, việc này thường đòi hỏi nhiều thời gian, chi phí và nguồn lực.

Chưa tận dụng hết tiềm năng của các kênh Digital Marketing

Nhiều doanh nghiệp Hospitality vẫn chưa khai thác hết tiềm năng của các kênh digital marketing như SEO, Google Ads, Facebook, Instagram, hay email marketing. Việc triển khai các chiến lược quảng cáo trên nhiều kênh có thể thiếu sự tối ưu hóa

Tối ưu chi phí Marketing chưa hiệu quả

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp Hospitality phải đối mặt với áp lực giảm chi phí marketing nhưng vẫn cần phải duy trì hoặc tăng hiệu quả.

Các Giải Pháp AI Digital Marketing dành cho lĩnh vực Hospitality

Trải nghiệm VR 360 kết hợp AI Chatbot

  • Truyền tải hình ảnh thương hiệu và dịch vụ

  • Cắt giảm chi phí nhân sự tư vấn

  • Nâng cao trải nghiệm người dùng

AI Data Dashboard

  • Giúp chủ resort/khách sạn ra quyết định phù hợp dựa trên dữ liệu thực tế.

  • Gia tăng booking trực tiếp

  • Cắt giảm chi phí Marketing

  • Đo lường rõ ràng hiệu quả chuyển đổi

AI Voice & Marketing Materials 4.0

  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng với tài liệu sinh động, dễ tiếp cận bằng nhiều ngôn ngữ

  • Tăng cường mức độ tương tác nhờ tích hợp đa phương tiện

  • Giảm chi phí sản xuất nội dung và rút ngắn thời gian triển khai chiến dịch marketing

Triển khai Chiến lược Digital Marketing tổng thể

  • Gia tăng lượng khách truy cập có chất lượng cao

  • Tối ưu chi phí quảng cáo

  • Biến lead thành booking thực tế

Trải nghiệm VR 360 kết hợp AI Chatbot

Grey Box triển khai giải pháp tích hợp trải nghiệm VR 360 trong 2025 cho các dự án resorts/hotels giúp khách hàng tương tác kết hợp với chatbot thông minh, ứng dụng hiệu quả trong:

  • Giới thiệu không gian resort/khách sạn bằng công nghệ 360 VR sinh động và chân thực giúp khách hàng tăng trải nghiệm và tăng tỉ lệ booking online.
  • (Kết hợp với WAO) Tích hợp Chatbot AI để khách hàng có thể tìm hiểu thông tin, đặt phòng, đặt bàn, hỏi dịch vụ… ngay trong không gian ảo.
  • Tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng trên website, tạo cảm giác như được tham quan thật, nâng cao khả năng chuyển đổi booking.

💡Lợi ích nổi bật:

  • Truyền tải hình ảnh thương hiệu và dịch vụ ấn tượng hơn video truyền thống.
  • Cắt giảm chi phí nhân sự tư vấn nhờ vào chatbot tự động.
  • Nâng cao trải nghiệm người dùng, tạo cảm xúc và sự tò mò trước khi đặt phòng.

AI Data Dashboard – Tối ưu hóa booking & chiến lược marketing theo mùa

Trong ngành Hospitality, dữ liệu khách hàng thường nằm rải rác trên nhiều nền tảng như Booking Engine, OTA, Website, Mạng xã hội, POS… Grey Box triển khai giải pháp AI Data Dashboard giúp hệ thống hóa dữ liệu và đề xuất chiến lược marketing tối ưu:

  • Tích hợp hệ thống booking trên website, thu thập dữ liệu theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng đặt phòng trực tiếp.
  • Phân tích dữ liệu booking theo mùa, loại khách hàng, hiệu quả từng kênh bán (Google Ads, Facebook, OTA…).
  • Dự đoán thời điểm cao điểm – thấp điểm, từ đó đưa ra chiến lược ưu đãi, giá phòng và chiến dịch marketing phù hợp.
  • Theo dõi hiệu suất marketing trên từng kênh và đo lường tác động đến lượng booking thực tế.

💡Lợi ích nổi bật:

  • Giúp chủ resort/khách sạn ra quyết định phù hợp dựa trên dữ liệu thực tế.
  • Gia tăng booking trực tiếp: Giảm phụ thuộc vào OTA, nâng cao tỷ suất lợi nhuận.
  • Cắt giảm chi phí marketing: Tập trung ngân sách vào các chiến dịch hiệu quả nhất.
  • Đo lường rõ ràng hiệu quả chuyển đổi – từ chiến dịch đến booking.

AI Voice & Marketing Materials 4.0 – Số hóa nội dung marketing cho Hospitality

Grey Box ứng dụng AI Voice trong việc số hóa các tài liệu marketing (Marketing Materials) dành riêng cho lĩnh vực Hospitality, giúp tăng khả năng tương tác và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng:

  • Dịch thuật đa ngôn ngữ với AI Voice – Chuyển đổi nội dung video giới thiệu khách sạn/không gian phòng, brochure, thực đơn, tài liệu khách sạn sang nhiều ngôn ngữ với giọng đọc tự nhiên.

  • Số hóa các tài liệu marketing – Biến brochure, catalogue, thực đơn thành phiên bản tương tác tích hợp video, hình ảnh 360 VR và các đường link liên kết.

Tạo nội dung marketing tự động – AI hỗ trợ viết mô tả dịch vụ, ưu đãi theo từng thời điểm trong năm, giúp khách sạn linh hoạt trong chiến dịch truyền thông.

💡Lợi ích nổi bật:

  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng với tài liệu sinh động, dễ tiếp cận bằng nhiều ngôn ngữ.
  • Tăng cường mức độ tương tác nhờ tích hợp đa phương tiện (voice, video, link booking...).
  • Giảm chi phí sản xuất nội dung và rút ngắn thời gian triển khai chiến dịch marketing.

Triển khai Chiến lược Digital Marketing tổng thể – Tối ưu chuyển đổi sang quyết định mua hàng (booking)

Song song với các giải pháp AI, Grey Box hỗ trợ khách sạn và resort xây dựng chiến lược Digital Marketing tổng thể, từ việc thu hút khách hàng đến chuyển đổi thành booking thực tế thông qua website.

  • Quảng bá đa kênh – Kết hợp SEO, Google Ads, Facebook/Instagram, Email Marketing… để tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả.

  • Đưa khách hàng về website – Tối ưu hành trình người dùng từ quảng cáo tới landing page có tích hợp công cụ chuyển đổi.

  • Đo lường và tối ưu lead tiềm năng – Theo dõi hiệu suất chiến dịch theo từng kênh và liên tục điều chỉnh để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

💡Lợi ích nổi bật:

  • Gia tăng lượng khách truy cập có chất lượng cao, phù hợp với phân khúc mục tiêu.
  • Tối ưu chi phí quảng cáo, tập trung vào các kênh mang lại chuyển đổi tốt nhất.
  • Biến lead thành booking thực tế, giúp tăng doanh thu hiệu quả và bền vững cho khách sạn/resort.